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【區行政審批服務局】雁峰區開展政務服務禮儀培訓

政務中心是為人民群眾提供優質便捷高效的一站式服務平臺,得體規范的服務離不開禮儀的運用,為杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象,更好地提高個人素養、履行服務職能、提升政府形象,雁峰區行政審批服務局于6月5日下午組織各窗口工作人員開展了一次禮儀培訓。

此次禮儀培訓邀請了副教授、高級禮儀培訓師、湖南財經工業職院公共藝術教研室主任蔡曉琴授課。培訓圍繞提升專業的公職形象和鍛造專業的口語技能展開。蔡曉琴一開始生動地講解了如何打造精神的發型、塑造得體的儀容、穿出制服的風采,并引導各窗口工作人員進行肢體儀態訓練、服務手勢訓練、接待引領訓練。隨后她還講授了與群眾交流的溝通技巧和規范用語,并進行了相關的情景演示。

通過這次培訓,各窗口工作人員加深對禮儀知識的理解和認識,掌握許多具有實操性的社交禮儀知識,加強相互之間的溝通與交流。有助于構建和諧的人際關系,提升服務質量和服務水準,提高企業和群眾的滿意度,進而打造風清氣正、規范有序的政務服務環境。(孫榕澤)

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